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Q3.
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若不小心忘記會員帳號該怎麼辦？
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A3.
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萬一不小心忘記了註冊的帳號，請來信 (service@edtung.com) 與我們客服人員聯絡，我們將盡速為您處理。
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Q4.
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若不小心忘記會員密碼該怎麼辦？
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A4.
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萬一不小心忘記您的密碼，可以利用查詢【會員功能】/【查詢密碼】，輸入會員帳號或註冊時登入的電子信箱(二擇一)，系統將會自動寄一封密碼信件至您的電子郵件信箱裡，收到密碼通知信後，再重新登錄即可。
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Q5.
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如何確認自己儲值的點數有多少？如何查詢已使用多少點數？
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A5.
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在登入後，點選【我的學習】/【點數紀錄】，即可看到您的點數紀錄以及剩餘的點數
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Q6.
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如果個人資料更改，例如換電話、E-mail信箱…等，該怎麼辦？
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A6.
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您可在登入後，到【會員功能】區，進行密碼或其他個人資料的更改；記得一定要登入喔，若是您在未登入的狀態下，會員功能只提供一般會員的服務 。
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Q7.
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【一點通學習網】的上課方式有哪些優點呢？
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A7.
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在【一點通學習網】優質的學習環境中，除了提供媲美DVD畫質的線上教材，還有精選的題庫、基測歷屆試卷、名校歷屆段考試卷，更有免費的線上測驗，全年無休，服務不打烊，【一點通學習網】讓您掌握趨勢，贏在關鍵！
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Q8.
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不是【一點通學習網】會員，可否先試試能否適應此學習環境？
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A8.
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我們在課程清單中，皆有提供課程試看的貼心服務，您可先試看課程後，再決定是否購買正式課程喔！
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Q9.
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試看課程解析度跟正式課程ㄧ樣嗎？
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A9.
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【一點通學習網】提供的試看課程因考量消費大眾立即、快速的內容瀏覽需要，課程解析度已做過適當調整；正式課程的解析度將會比試看課程清晰一倍以上喔。
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Q10.
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購買【一點通學習網】點數有哪些繳費方式？
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A10.
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我們提供了線上刷卡與超商繳費的方式，並委託線上刷卡專家-綠界科技代為處理金流付款機制，過程中皆有嚴謹的加密保護，請消費者安心。
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Q11.
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在【一點通學習網】線上上課，有沒有教材、補充講義等資料？
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A11.
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有的，課程講義將會在您購買後，出現下載連結。
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Q12.
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如何與客服中心聯絡？
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A12.
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若有任何問題，您可以寫信到
service@edtung.com
，我們將會盡快為您處理！
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