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無法觀看正式(版權保護)WMV課程時的解決方案
最後更新:2015/07/14

微軟的WMDRM授權已於2015/7/14結束,所有受保護的WMV課程在此日期後將無法觀看(試看不受影響)。請改選擇MP4課程。若您曾購買WMV課程且尚未到期,請來電02-23882226或來信service@edtung.com,將有專人協助您。以下資訊僅留存做為參考之用。

在執行以下方法前請先關閉所有開啟的程式,包括PPS、網路廣播等會常駐在右下角的軟體。請先參考下面紅框中的快速指引完成其中提到的所有步驟,然後測試是否可正常播放。

快速指引:
如果您遇到的問題是在播放測試/正式課程時,授權小視窗內顯示授權成功,但下方「播放」按鈕一直反白無法點選,或可以點選該按鈕但點選後出現「就緒」訊息即停止播放者,請依以下步驟執行:
  1. 如果是Windows XP使用者,建議參考此指引下方之方法1更新Windows Media Player 至11以上。
  2. 根據您電腦中Windows Media Player的版本,下載重設工具: 關閉所有程式及視窗,以及停止「服務」當中的 Windows Media Player Network Sharing Service(如果有的話),執行重設工具,並依畫面上的指示按Next直到完成。您的登入帳戶必須具有管理員權限;如果是 Windows Vista/7 使用者下載後亦必須在檔案上點滑鼠右鍵並點選「以管理員身分執行」否則會出錯或沒有效果。詳情請參考微軟文件KB976590外部連結
  3. 請打開 Windows Media Player 。(Windows Vista/7 使用者請在 Windows Media Player 的超連結上按右鍵,點選「以系統管理員身分執行」,否則在開啟URL時會直接出現錯誤訊息。)點選檔案功能表->開啟URL(如果沒有看到功能表,請按一下Alt鍵,功能表就會出現),然後貼上此連結:
    http://media.edtung.com/DRM/56fdd6d6-b350-461a-82c7-ede3161d1cff.wmv
  4. 如果在授權小視窗出現之前有跳出需要安全性升級的訊息,請點選是直到安裝完成。然後關閉Windows Media Player,再從步驟3開始執行。如果沒有請跳至下一步驟。
  5. 授權小視窗彈出後,點選取得授權,如果出現「您必須升級您的Windows Media Player安全性元件以播放此檔案」訊息,請點選「按此連至升級頁面」連結,然後點選「Upgrade」按鈕,在彈出的小視窗上點選「是」按鈕,接著等候安裝完成,直到「Upgrade」按鈕上的文字變成「升級完成」。關閉授權小視窗及WMP,再從步驟3開始執行。此時應該已可以正常觀看。
如果完成以上步驟後仍無法觀看,或您的症狀並非如本指引開頭所述,請參考下面的方法5 ~ 9。如果仍有問題,請紀錄所有的操作步驟及看到的錯誤訊息,建議將畫面抓下來(如何抓圖?),並來信(※請附上所記錄的完整的錯誤訊息及引發錯誤的詳細操作步驟,以利我們快速處理您的問題),我們將會盡力為您解決。

請滑鼠單擊下方各方法標題以打開對應的說明:(建議將此視窗放到最大以利觀看)
方法1. 更新 Windows Media Player(僅適用Windows XP)
方法2. 重設授權存放區
方法3. 安裝 DRM 相容媒體播放程式更新 (僅適用Windows XP SP2及之前版本)
方法4. 安全性元件升級
方法5. 更新憑證撤銷清單(Certification Revocation List)
方法6. 設定Windows Media Player自動擷取授權
方法7. 為您的系統設定正確的時間
方法8. 安裝Windows Media Player Firefox Plugin (適用Windows下的32位元Firefox瀏覽器)
方法9. 將作業系統更新至最新狀態